Όροι Χρήσης

Σας καλωσορίζουμε στο bookworld.gr και θα σας παρακαλούσαμε να διαβάσετε προσεκτικά τους ορούς χρήσης που ακολουθούν. Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας, προτείνουμε να διαβάσετε επίσης και τις σελίδα πληροφοριών για την προστασία του απορρήτου και την ασφάλεια των συναλλαγών, καθώς και τη σελίδα με τις συχνές ερωτήσεις.

Σας ευχαριστούμε που μας επιλέξατε για τις αγορές σας και είμαστε στη διάθεση σας για οποιαδήποτε πληροφορία ή διευκρίνιση μέσω της φόρμας επικοινωνίας.

Οι όροι χρήσης ισχύουν για το σύνολο των σελίδων του διαδικτυακού τόπου «BOOKWORLD.gr». Κάθε χρήστης του bookworld.gr (εγγεγραμμένος ή όχι) θα πρέπει να έχει διαβάσει τους παρακάτω όρους χρήσης πριν την περιήγηση του στο διαδικτυακό μας τόπο. Η συνέχιση της χρήσης των σελίδων μας, η αγορά προϊόντων και γενικά η χρήση υπηρεσιών του διαδικτυακού μας τόπου ισούται με την αποδοχή των παρακάτω ορών και δεσμεύει τον κάθε χρήστη στην σωστή και σύμφωνη με τους όρους χρήση των σελίδων και υπηρεσιών του bookworld.gr . Σε περίπτωση που ο χρήστης δεν συμφωνεί με τους παρακάτω όρους χρήσης οφείλει να μην κάνει χρήση των σελίδων και των υπηρεσιών.

Η επιχείρηση μας διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρακάτω ορούς. Οι χρήστες θα πρέπει να ελέγχουν για τυχόν αλλαγές και να συνεχίζουν ή να διακόπτουν την χρήση του διαδικτυακού μας τόπου ανάλογα. Η συνέχιση της χρήσης ισούται με αποδοχή των τροποποιήσεων

Φορολογικά στοιχεία:
Bookworld.gr - Κωνσταντίνος Στ. Παπαδάκης
ΑΦΜ: 044852728 / ΔΟΥ: ΙΓ Αθηνών
Αρ. Γ.Ε.ΜΗ.: 067441003000

1. Γενικά

α) Ο διαδικτυακός τόπος «BOOKWORLD.gr» έχει δημιουργηθεί με σκοπό την παρουσίαση και πώληση βιβλίων, χαρτιών, παιχνιδιών και άλλων όμοιων προϊόντων που κατά καιρούς θα φιλοξενούνται στις σελίδες του. Η επιχείρηση μας καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την σωστή και συνεχή λειτουργία του διαδικτυακού τόπου εκτός από περιπτώσεις και παράγοντες που δεν ελέγχονται από αυτή.
β) Το περιεχόμενο του διαδικτυακού μας τόπου θεωρούμε ότι είναι σωστό σύμφωνα με τις πληροφορίες που παρέχονται προς την επιχείρηση από τους κατά περίπτωση συνεργάτες. Καταβάλλεται κάθε δυνατή προσπάθεια για την διασταύρωση των πληροφοριών αυτών και την διόρθωση τους.
γ) Οι τυχόν διαφημίσεις (τρίτων ή μη) που περιέχονται στον διαδικτυακό μας τόπο δεν αποτελούν σε καμία περίπτωση έμεση ή άμεση, προτροπή ή συμβουλή. Οι χρήστες θα πρέπει να ακολουθούν τα εν λόγο μηνύματα κατά την δική τους κρίση και με την δική τους θέληση χωρίς να θεωρούν υπεύθυνη την επιχείρηση μας.
δ) Κάθε χρήστης υποχρεούται να κάνει χρήση του διαδικτυακού τόπου και των προσφερομένων υπηρεσιών με τρόπο που δεν αποτελούν παράβαση των παρόντων όρων και της σχετικής νομοθεσίας και με τρόπο που δεν θα οδηγήσουν σε βλάβη του διαδικτυακού τόπου ή τρίτων.

2. Αποποίηση ευθύνης

α) Ο διαδικτυακός τόπος «BOOKWORLD.gr» δε φέρει σε καμία περίπτωση ευθύνη για τυχόν απαιτήσεις νομικής ή αστικής ή και ποινικής φύσεως ούτε για τυχόν ζημία από επισκέπτες του διαδικτυακού μας τόπου ή τρίτους από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή και τη χρήση του διαδικτυακού μας τόπου ή και σε εύλογη αδυναμία παροχής υπηρεσιών και προϊόντων που διατίθενται από αυτόν ή και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή και υπηρεσίες ή και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού. Για τη διασφάλιση των συναλλαγών διαθέτει σύστημα SSL, Secure Shell Layer.
β) Ο διαδικτυακός τόπος «BOOKWORLD.gr» δεν ευθύνεται για παράνομη χρήση πιστωτικής κάρτας από μη κάτοχο, εφόσον, δεν έχει δηλωθεί στην τράπεζα η απώλειά της καθώς συνιστά ευθύνη του Πελάτη η φύλαξη της πιστωτικής του κάρτας.
γ) Η επιχείρηση μας και οι συνεργάτες της καταβάλουν κάθε δυνατή προσπάθεια για την καλή και αποτελεσματική λειτουργία του διαδικτυακού της τόπου, χωρίς να εγγυώνται ότι παρά τις απαραίτητες διαφυλάξεις και προστασίες, οι λειτουργίες του ή των server του, θα είναι αδιάκοπες ή χωρίς κανενός είδους σφάλμα, απαλλαγμένες από ιούς ή άλλα παρόμοια στοιχεία.
δ) Τα βιβλία ή προϊόντα που παρουσιάζονται διαθέσιμα προς πώληση δεν είναι στο σύνολο τους φυσικά διαθέσιμα στους χώρους της επιχείρησης. Η διαθεσιμότητα τους προκύπτει από την τελευταία διαθέσιμη ενημέρωση του προμηθευτή ή παραγωγού. Η επιχείρηση μας δεν φέρει καμία ευθύνη για λάθος ενημέρωση σχετικά με την διαθεσιμότητα βιβλίων ή προϊόντων.
ε) Οι αρχικές τιμές διάθεσης των βιβλίων που παρουσιάζονται στον διαδικτυακό τόπο «BOOKWORLD.gr» είναι πάντα οι τιμές που έχουν δοθεί από τους εκδότες ή παραγωγούς ή προμηθευτές για κάθε βιβλίο, σύμφωνα με την τελευταία διαθέσιμη ενημέρωση. Η επιχείρηση μας δεν φέρει καμία ευθύνη για λάθος ενημέρωση σχετικά με την αρχική τιμή διάθεσης των βιβλίων και είναι υποχρεωμένη να ενημερώνει επισκέπτες / χρήστες που έχουν τοποθετήσει την παραγγελία σχετικά με τυχόν λάθος καθώς και για την σωστή τιμή διάθεσης.

3. Προσωπικά Δεδομένα

α) Για την χρήση του διαδικτυακού τόπου «BOOKWORLD.gr» απαιτούνται κάποιες προσωπικές πληροφορίες των χρηστών. Η επιχείρηση μας, λαμβάνει όλα τα εύλογα μέτρα για την διασφάλιση των Προσωπικών Δεδομένων, σύμφωνα με την Ελληνική νομοθεσία (Ν.2472/97), δεσμευτική διάταξη ή σύμβαση, η οποία υπεραμύνεται αρχών για θεμιτό χειρισμό και επαρκή βαθμό προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.
β) Η επιχείρηση μας δεσμεύεται ότι όλα τα Προσωπικά Δεδομένα, που περιέρχονται στον δικτυακό τόπο της, δεν θα πωληθούν ή με οποιοδήποτε τρόπο παραχωρηθούν σε τρίτα μέρη και δεν θα χρησιμοποιηθούν ανάρμοστα. Συγκεκριμένα, δυνάμει της κείμενης νομοθεσίας η εταιρεία διαθέτει το δικαίωμα στα πλαίσια της δραστηριότητάς της να διατηρεί αρχείο πελατών, το οποίο δεν δύναται να κοινοποιήσει σε οποιονδήποτε τρίτο ούτε να προβεί σε οιανδήποτε επεξεργασία αυτού.
γ) Η επιχείρηση μας διατηρεί το δικαίωμα να παράγει, να χρησιμοποιεί για δική της χρήση στατιστικά στοιχεία, αλλά και να τα παρέχει σε προμηθευτές της, πάντα χωρίς αναφορά προσωπικών δεδομένων.
δ) Οι νέοι κάτω των 18 ετών πρέπει να λαμβάνουν την άδεια από τους κηδεμόνες τους πριν την υποβολή προσωπικών τους δεδομένων.

4. Ασφάλεια συναλλαγών

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση χρεωστικής, πιστωτικής ή προπληρωμένης κάρτας ή ηλεκτρονικού πορτοφολιού MasterPass διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών "Alpha e-Commerce" της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.1 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer - SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

5. Σύνδεσμοι (links) προς τρίτους

Ο διαδικτυακός τόπος «BOOKWORLD.gr» περιέχει παραπομπές μέσω συνδέσμων, hyperlinks ή διαφημιστικών banners σε διαδικτυακούς τόπους τρίτων, των οποίων τη διαθεσιμότητα, το περιεχόμενο, την πολιτική προστασίας των προσωπικών δεδομένων, την ποιότητα και την πληρότητα των υπηρεσιών τους, η επιχείρηση μας δεν ελέγχει και δεν ευθύνεται. Κατά συνέπεια για οποιοδήποτε πρόβλημα παρουσιασθεί κατά την επίσκεψη ή χρήση τους, οφείλετε να απευθύνεστε απευθείας στους αντίστοιχους διαδικτυακούς τόπους και σελίδες, τα οποία και φέρουν ακέραια τη σχετική ευθύνη για την παροχή των υπηρεσιών τους. Η επιχείρηση μας σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να θεωρηθεί ότι ενστερνίζεται ή αποδέχεται το περιεχόμενο ή τις υπηρεσίες των διαδικτυακών τόπων και των σελίδων στα οποία παραπέμπει ή ότι συνδέεται με αυτά κατά οποιονδήποτε άλλο τρόπο.

6. Πνευματικά και βιομηχανικά δικαιώματα ιδιοκτησίας

α) Εκτός των ρητά αναφερόμενων εξαιρέσεων (πνευματικά δικαιώματα τρίτων, συνεργατών και φορέων, όπως και η πνευματική ιδιοκτησία του λογισμικού η οποία ανήκει στην εταιρεία που έχει κατασκευάσει τον διαδικτυακό τόπο) όλο το περιεχόμενο του δικτυακού τόπου, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων και γενικά όλων των αρχείων αυτού του δικτυακού τόπου, αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία, κατατεθειμένα σήματα και σήματα υπηρεσιών και προϊόντων της Εταιρείας και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων

β) Συνεπώς, όλα τα ως άνω αναφερόμενα στην παράγραφο 6.α, παρέχονται μόνο για προσωπική, μη εμπορική χρήση, υπό τον όρο ότι θα διατηρείτε όλες τις σημειώσεις που αφορούν στο δικαίωμα του δημιουργού και στα άλλα σχετικά δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, οι οποίες περιέχονται στο αυθεντικό υλικό, σε όλα τα αντίγραφα αυτού του υλικού και δεν επιτρέπεται η τροποποίηση του υλικού του διαδικτυακού τόπου με οποιονδήποτε τρόπο ή η αναπαραγωγή ή δημόσια έκθεσή, ή η εκτέλεση ή η «φόρτωση» ή η διανομή ή οποιαδήποτε χρήση του, για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς

Εξαιρείται η περίπτωση της μεμονωμένης αποθήκευσης ενός και μόνου αντιγράφου τμήματος του περιεχομένου σε έναν απλό προσωπικό Η/Υ (ηλεκτρονικό υπολογιστή) για προσωπική και όχι δημόσια ή εμπορική χρήση χωρίς απαλοιφή της ένδειξης προέλευσής του από το παρόντα διαδικτυακό τόπο και χωρίς να θίγονται με κανένα τρόπο τα σχετικά δικαιώματα πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας

γ) Τα λοιπά προϊόντα ή υπηρεσίες που αναφέρονται στις ηλεκτρονικές σελίδες του παρόντος διαδικτυακού τόπου και φέρουν τα σήματα των αντίστοιχων οργανισμών, εταιρειών, συνεργατών φορέων, ενώσεων ή εκδόσεων, αποτελούν δική τους πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία.

7. Ενημερωτικά Δελτία (Newsletter)

α) Κάθε επισκέπτης / χρήστης των υπηρεσιών του διαδικτυακού τόπου «BOOKWORLD.gr» με την εγγραφή του περιλαμβάνεται αυτόματα στις λίστες παραληπτών (mailing lists) των ενημερωτικών δελτίων που ανά τακτά διαστήματα αποστέλλονται από την επιχείρηση μας. Τα ενημερωτικά αυτά δελτία αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία του Δικτύου και ως εκ τούτου προστατεύονται από της σχετικές διατάξεις της ελληνικής νομοθεσίας και των διεθνών συμβάσεων όπως περιγράφονται στο τμήμα 6 του παρόντος.
β) Ο κάθε επισκέπτης / χρήστης διατηρεί το δικαίωμα διαγραφής του από τις σχετικές λίστες παραληπτών (mailing lists) ακολουθώντας τις οδηγίες που περιγράφονται στο κάθε ενημερωτικό δελτίο. Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα μη εγγραφής κάποιου επισκέπτη / χρήστη στις λίστες παραληπτών ή και της διαγραφής του από αυτές.

γ) ΠΡΟΣΟΧΗ: Η χρήση της ηλεκτρονικής διεύθυνσης του Πελάτη για θέματα που αφορούν τυχόν παραγγελίες του δεν συνιστούν ενημερωτικά δελτία κατά την έννοια του παρόντος.

8. Διαχείριση παραγγελιών

α) Κάθε παραγγελία που λαμβάνετε από την επιχείρηση μας, μέσω του διαδικτυακού τόπου «BOOKWORLD.gr» επεξεργάζεται το συντομότερο δυνατό και πάντα μέσα στα ωράρια εργασίας. Ο επισκέπτης / χρήστης που έχει τοποθετήσει την παραγγελία, ενημερώνεται μέσω γραπτών μηνυμάτων (SMS) ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο για την πορεία της παραγγελίας του μέχρι και το τελευταίο στάδιο που είναι η αποστολή της.
β) Ο χρόνος μέχρι την αποστολή μιας παραγγελίας είναι από 1 έως 4 εργάσιμες ημέρες. Σε περίπτωση καθυστέρησης θα υπάρχει σχετική ενημέρωση προς τον επισκέπτη / χρήστη που έχει τοποθετήσει την παραγγελία.
γ) Τα βιβλία ή προϊόντα που παρουσιάζονται διαθέσιμα προς πώληση δεν είναι στο σύνολο τους φυσικά διαθέσιμα στους χώρους της επιχείρησης. Η διαθεσιμότητα τους προκύπτει από την τελευταία διαθέσιμη ενημέρωση του προμηθευτή ή παραγωγού. Η επιχείρηση μας δεν φέρει καμία ευθύνη για λάθος ενημέρωση σχετικά με την διαθεσιμότητα βιβλίων ή προϊόντων. Στην περίπτωση που κάποιο βιβλίο ή προϊόν δεν είναι πια διαθέσιμο από τον εκδότη ή παραγωγό ή προμηθευτή του, η επιχείρηση ενημερώνει για την μη διαθεσιμότητα και προχωράει σε ακύρωση της παραγγελίας και τυχών πληρωμή που εκκρεμεί. Σε περιπτωση που ο εκδότης έχει μεταβάλλει την τιμή, ο πελάτης θα ενημερώνεται σχετικά.

δ) Οι αρχικές τιμές διάθεσης των βιβλίων που παρουσιάζονται στον διαδικτυακό τόπο «BOOKWORLD.gr» είναι πάντα οι τιμές που έχουν δοθεί από τους εκδότες ή παραγωγούς ή προμηθευτές για κάθε βιβλίο, σύμφωνα με την τελευταία διαθέσιμη ενημέρωση. Η επιχείρηση μας δεν φέρει καμία ευθύνη για λάθος ενημέρωση σχετικά με την αρχική τιμή διάθεσης των βιβλίων και είναι υποχρεωμένη να ενημερώνει επισκέπτες / χρήστες που έχουν τοποθετήσει την παραγγελία σχετικά με τυχόν λάθος καθώς και για την σωστή τιμή διάθεσης.
ε) Η αποστολή γίνεται με τον επιθυμητό τρόπο αποστολής όπως έχει εκφραστεί στην τοποθέτηση της παραγγελίας απ'ο τον επισκέπτη / χρήστη. Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να προτείνει εναλλακτικό τρόπο αποστολής της παραγγελίας και να το πράξει πάντα μετά από σχετική συνεννόηση και συμφωνία με τον επισκέπτη / χρήστη που έχει τοποθετήσει την παραγγελία.

9. Πολιτική επιστροφών και ακυρώσεων

α) Επιστροφή προϊόντος μπορεί να γίνει σε οποιαδήποτε από τις παρακάτω δύο περιπτώσεις:
1) όταν ο πελάτης παραλάβει διαφορετικό προϊόν από αυτό που αναφέρεται στην παραγγελία του, ή
2) όταν ο πελάτης παραλάβει ελαττωματικό ή κακέκτυπο προϊόν.
Όταν συμβαίνει ένα από τα παραπάνω και επιθυμείτε την επιστροφή του προϊόντος, αυτή χρειάζεται να ολοκληρωθεί σε διάστημα 15 ημερών από την παραλαβή της, μετά από ηλεκτρονική ενημέρωση (e-mail) μας.
β) Η παραλαβή της επιστροφής θα γίνει δεκτή από την επιχείρηση μας μόνο εάν πληρούνται οι παρακάτω όροι:
1)το προϊόν επιστρέφεται μαζί με το παραστατικού πληρωμής και
2)το προϊόν επιστραφεί μόνο με την συνεργαζόμενη με την επιχείρηση εταιρεία ταχυμεταφορών (ACS) και χρέωση της επιχείρησης.
γ) Η επιχείρηση μας θα εξετάσει προσεκτικά το επιστρεφόμενο προϊόν και θα ενημερώσει μέσω e-mail μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα τον πελάτη εάν δικαιούται αντικατάσταση (αν υφίσταται τέτοια περίπτωση).
ε) Η επιχείρηση παρέχει τη δυνατότητα ακύρωσης μιας παραγγελίας για όσο διάστημα η παραγγελία βρίσκεται σε κατάσταση, "Νέα καταχώρηση" και "Επεξεργασία παραγγελίας" και όσο ο επισκέπτης/ χρήστης που έχει τοποθετήσει την παραγγελία δεν έχει λάβει SMS ή e-mail που να τον ενημερώνει ότι η παραγγελία του είναι έτοιμη προς αποστολή. Η κατάσταση της παραγγελίας εμφανίζεται στον λογαριασμό του χρήστη όπου θα πρέπει να κάνει σύνδεση για να την ελέγξει.
στ) Αν ισχύουν οι προϋποθέσεις που περιγράφονται στην παράγραφο 9.ε του παρόντος ο επισκέπτης/ χρήστης που έχει τοποθετήσει την παραγγελία θα πρέπει να στείλει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) προς τη διεύθυνση orders@bookworld.gr ή να χρησιμοποιήσεi τη φόρμας επικοινωνίας της ιστοσελίδας στη διεύθυνση www.bookworld.gr/gr/contactus, δηλώνοντας ως θέμα "Ακύρωση Παραγγελίας" και αναγράφοντας τον κωδικό της παραγγελίας που θέλει να ακυρώσει και το όνομα του. Στη συνέχεια η επιχείρηση θα τον ενημερώσει για την ακύρωση της παραγγελίας του. Η ακύρωση μπορεί να γίνει και τηλεφωνικά στους αριθμούς επικοινωνίας της επιχείρησης.